<汇港通讯> 蚂蚁集团董事长井贤栋在金融科技周论坛上表示，金融服务业是一个数据丰富和语言密集的行业，金融产品的服务实际上是抽象、复杂和基於信用的，严重依赖於语言的描述来进行沟通和传递，这一现象覆盖了金融领域从後台到面向客户界面的各个领域。因此，预计可能需要为每位客户配备一名专门的账户经理，这名经理将由 AI 代理担任，用以回答问题，解决问题，并给用户个性化和最低成本的建议。这是集团在金融领域可以期待的一种由 AI 技术推动的短期变化。
他指出，由区块链技术驱动的代币化，可以将各种资产转换为链上的代币，使资产能够在跨机构、跨市场之间非常透明、非常可信地进行交易。可以期待一个新的支付区域，真正实现一种即时的全球支付，这将有利於全球贸易，提高结算效率。这种变化会带来更多受监管的创新部门和更多监管机构的参与，区块链上的交易开始从投机转向价值交换，金融服务的变化将受到区块链的推动。
渣打集团(02888) CEO 温拓思(Bill Winters) 在金融科技周论坛上表示，该行与香港特区领导层相信，所有交易最终都将透过区块链结算，所有货币都将数位化。
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