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淘宝天猫拟建立帐号诚信体系 优化「退货宝」机制
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阿里巴巴(09988.HK)(BABA.US)旗下淘宝天猫举行商家服务大会，宣布为共建健康电商生态，计划建立电商行业内首个账号诚信体系。商家可通过投诉反馈，将异常仅退款、退货掉包、虚假退货、使用网图或改图等行为录入诚信体系。平台会视乎情况驳回用户售後申请，或实施单店或平台限购。至於对於职业「薅羊毛」者，淘宝天猫表示会配合相关部门移送司法机关处理。 另外，淘天亦升级全链路异常退款保障，面对虚假凭证、异常退款等情况时商户可一键发起回馈，并对退货风险进行一键预警。针对退换货成本问题，淘宝天猫拟进一步优化「退货宝」机制，帮助商家进一步降低经营成本。(gc/k) AASTOCKS新闻 |
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