星巴克(SBUX.US) 新任首席执行官Brian Niccol周二制定其100天计划,称将专注於增强美国门市的客户体验和咖啡馆文化。
Brian Niccol上月接替上任约18个月後被裁的Laxman Narasimhan成为新任CEO,Brian Niccol在一封公开信中表示,希望再次让咖啡馆成为令人流连忘返的地方,并明确区分堂食和外带服务。
他称将首先将重点放在美国,改善供应链,并进一步开发其应用程式和升级移动订购平台。他直接指出问题,指美国餐单杂乱,产品不一致,等待时间太长或交接太忙,希望门市专注於按时交付饮品和食品,并提升顾客的店内体验。
关於星巴克中国业务发展,Brian Niccol称,星巴克需要了解能捕捉增长的路径。(me/t)(美股为即时串流报价; OTC市场股票除外,资料延迟最少15分钟。)
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